Política de Privacidade

Última atualização: 25/09/2025

Boris AI

1. Introdução

Esta Política explica quais dados coletamos, para que finalidades, por quanto tempo os armazenamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos sob a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos pelo usuário: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando necessário), dados de faturamento e pagamento, preferência de ativos/alertas, arquivos enviados (ex.: documentos para verificação).

Dados de uso e operação: registros de acesso, logs de interação com o agente (histórico de chats, prompts e respostas), endereço IP, identificadores de dispositivo, cookies e dados de comportamento.

Dados sensíveis: não solicitamos dados sensíveis; caso haja necessidade excepcional, será solicitado consentimento explícito.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos dados para:

• Fornecer e operar a plataforma (execução de contrato).
• Gerar relatórios e personalizar análises.
• Suporte e atendimento ao cliente.
• Cobrança e faturamento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar produtos e serviços (incl. análises estatísticas). Se for usar dados para treinar modelos que extrapolem a prestação direta do serviço, será solicitado consentimento explícito.

4. Bases legais (LGPD)

As bases legais incluem: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (ex.: segurança, melhoria do serviço) e consentimento (quando aplicável).

5. Compartilhamento e subprocessadores

Podemos compartilhar dados com: provedores de pagamento, serviços de hospedagem (ex.: AWS/GCP), serviços de e-mail/CRM, provedores de mensagens (ex.: Twilio/WhatsApp), e assessores jurídicos, sempre sob contrato que garanta proteção. (Recomendação: listar fornecedores reais no site).

6. Transferências internacionais

Os dados podem ser processados em servidores fora do Brasil por provedores terceirizados. Garantimos medidas contratuais para proteção de dados em conformidade com LGPD.

7. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais) ou para resolução de disputas. Ex.: dados de faturamento por até 5 (cinco) anos, salvo exigência diversa pela legislação aplicável.

8. Direitos do titular

Você pode, mediante solicitação:

• Confirmar existência de tratamento;
• Acessar os dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade;
• Revogar consentimento;
• Obter informações sobre compartilhamento.

9. Como exercer os direitos

Solicitações devem ser enviadas para: [email protected] com identificação e descrição do pedido. Responderemos conforme prazos legais.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados (criptografia, controle de acesso, logs). Contudo, nenhum sistema é 100% seguro — informaremos incidentes quando exigido por lei.

11. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para personalização, autenticação e análise. Usuários podem controlar cookies via configurações do navegador ou através do banner/configurações de cookies no site.

12. Dados de menores

Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores sem consentimento dos pais/responsáveis.

13. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política. Notificaremos alterações substanciais por e-mail ou aviso na plataforma.

14. Contato

Dúvidas e solicitações sobre privacidade: [email protected]